'मैं भजनलाल शर्मा बोल रहा हूं, अपनी समस्या बताइए': मुख्यमंत्री ने स्वयं सुनीं आमजन की परिवेदनाएं

जयपुर, राजस्थान:

राजस्थान के मुख्यमंत्री श्री भजनलाल शर्मा ने गुरुवार को शासन सचिवालय स्थित 'राजस्थान संपर्क' हेल्पलाइन (181) का औचक निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने एक संवेदनशील पहल करते हुए सीधे हेल्पलाइन के माध्यम से आम नागरिकों से फोन पर बातचीत की और उनकी समस्याएं सुनीं। मुख्यमंत्री द्वारा स्वयं फोन कॉल अटेंड करने से परिवादी भी सुखद रूप से आश्चर्यचकित रह गए।

सीधा संवाद और त्वरित समाधान

मुख्यमंत्री ने राज्य के विभिन्न हिस्सों से आए लोगों की शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को उनके तत्काल समाधान के लिए निर्देशित किया:

• कोटा: खैराबाद के प्रिंस ने बिजली आपूर्ति की समस्या बताई, जिस पर मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को तुरंत कार्रवाई करने का निर्देश दिया।

• दौसा: रामगढ़ पचवारा के पुनीराम ने भूखंड पट्टे की समस्या साझा की। मुख्यमंत्री ने आत्मीयता से उन्हें आश्वस्त किया कि समस्या का समाधान जल्द ही कर दिया जाएगा।

• अजमेर: अरांई के हेमराज ने पानी की आपूर्ति को लेकर अपनी बात रखी, जिस पर मुख्यमंत्री ने मामले की विस्तृत जानकारी लेकर अधिकारियों को तत्काल राहत पहुँचाने को कहा।

हेल्पलाइन को और अधिक प्रभावी बनाने का निर्देश

निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली, शिकायत पंजीकरण और मॉनिटरिंग सिस्टम का बारीकी से जायजा लिया। उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए:

• प्रभावी मॉनिटरिंग: शिकायतों के निस्तारण की नियमित और प्रभावी मॉनिटरिंग सुनिश्चित की जाए।

• समयबद्ध समाधान: प्रत्येक परिवादी को उनकी समस्या का संतोषजनक और समयबद्ध समाधान मिलना चाहिए।

• कार्मिकों का प्रोत्साहन: हेल्पलाइन के कर्मचारियों के कामकाज का फीडबैक लिया जाए और अच्छा काम करने वाले कार्मिकों को प्रोत्साहित किया जाए।

शासन में पारदर्शिता और संवेदनशीलता

मुख्यमंत्री ने कहा कि 'राजस्थान संपर्क' हेल्पलाइन जनता और सरकार के बीच एक सेतु का कार्य करती है। उन्होंने कहा कि सरकार राज्य के नागरिकों की समस्याओं के प्रति पूरी तरह संवेदनशील है। हेल्पलाइन को सुदृढ़ करने के लिए वरिष्ठ अधिकारियों को नियमित विजिट करने के निर्देश दिए गए हैं ताकि आमजन को राहत मिल सके और प्रशासनिक जवाबदेही तय की जा सके।

डिस्क्लेमर (Disclaimer): यह समाचार रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा जारी आधिकारिक विज्ञप्ति पर आधारित है। 'राजस्थान संपर्क' हेल्पलाइन (181) के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कराने या मौजूदा शिकायतों की स्थिति जानने के लिए आधिकारिक पोर्टल पर संपर्क करें।